剛剛過去的春節黃金週，作為國內具有標杆性的烏鎮旅遊景區迎來了龍年第一個經營高峰，遊客實購門票人數超過50萬人次，比2023年同期翻了一番，八天黃金週烏鎮景區綜合收入突破了億元大關，創造了歷史新高，整個景區秩序井然，各類活動層出不窮，10次央視報道，可謂“名利雙收”。
烏鎮旅遊一直是中國景區行業文旅融合的領跑者，三年疫情打壓之下，烏鎮旅遊創始人、名譽總裁陳向宏提出烏鎮旅遊必須聚集文旅融合，走景區高質量發展之路，提出烏鎮旅遊未來發展要樹立做“三個標兵”的戰略目標，即做文旅深融的標兵、景區目的地高質量發展的標兵、景區數字化管理的標兵。龍年伊始，景區管理公司與公司上下圍繞“更新業態、豐富場景、做大夜遊、提升二消”的階段重點，對景區資源和經營渠道進行了全面梳理，共排出大小改進工作重點508項。“一樣的古鎮，不一樣的烏鎮”，龍年的烏鎮景區魅力非凡，用來自寧波的遊客金先生的話說：“來烏鎮過春節不下5次了，每次來都有不一樣的變化感嘆，而這次來真的不想再離開。”
“小橋流水是共性，而文化是景區最大IP”。烏鎮從奶茶劉若英代言，到木心熱的掀起，烏鎮旅遊一直把文化當成景區價值的提升點，把去同質化作為增強景區經營競爭力的核心訴求。在周邊景區“免票熱”和各類“網紅文化符號盛行”的大環境下，從公司管理班子到各條線業務骨幹，一直低調地苦練內功，尋求景區文旅融合高質量地內涵發展的落地工作突破口。大年三十，陳向宏帶領公司領導和部門領導，走景區現場，是勘察新一年“烏鎮文學季”的場景，以及龍年即將推出的“青蛇”駐場演出的劇場設計方案研究，因為江南水鄉古鎮文化含金量將龍年的江南古鎮烏鎮，賦予了日見日新的獨特魅力，全國各地的遊客樂此不疲的是烏鎮這個千年古鎮每個街道、每個角落傳達給遊客深深的文化與生活結合的沉浸感受。龍年春節，烏鎮旅遊推出了“烏鎮戲劇賀春季”。
“來過，未曾離開”，烏鎮旅遊是國內眾多景區景最早提出並實施“夜遊”的景區之一，難能可貴的是，龍年黃金週，烏鎮景區客房平均入住率達83.5%，近四成的住宿客人是連住二夜以上的度假客人。“提高復遊率，降低門票收入佔比”是烏鎮旅遊作為國內旅遊景區高質量發展的衡量標誌之一。過去一年，烏鎮景區總收入超過了17億，而門票收入佔比不到7個億。“度假旅遊就是晚上旅遊”，陳向宏一直告誡團隊，“晚上的人氣必須旺過白天的人氣”。經過多年努力，烏鎮景區不僅晚上游客體驗日益豐富，各種針對青年消費、親子消費的景區內酒店，也以“主題之家”的獨特定位，超高性價比住宿體驗，吸引了眾多中長遠市場客人入住，這個黃金週，景區全面實行的“智慧床墊”、“晶片布草”，在國內酒店行業、景區住宿率先創新“硬體”，用網際網路技術，消除了遊客對入住客房安全性、舒適性的顧慮。春節期間有500間客房的“堤上酒店”一房難求，位於烏村的新建酒店“稻舍酒店”更因為與烏村親子套餐產品的聯合營銷，成為這個春節親子游的首選。
“一盆番茄炒蛋，不少於4個雞蛋和200克番茄”，烏鎮景區對景區內餐飲食材、調料、份菜規格和價格，有近乎嚴苛的管理規定。春節期間，公司規定嚴控餐飲毛利率，讓所有遊客享受有別於一般假期景區的不一樣感受。無論民宿、街頭餐廳、小吃、酒店餐飲，人頭攢動，遊客似乎從這個春節，真正走出了疫情陰影，享受美景美食，體驗美好生活的感受。
龍年春節黃金週，沒有一個重大投訴、沒有一起安全事故，高峰時每天超過10萬的遊客量，對素有旅遊界“鐵軍”的烏旅員工隊伍也是一個巨大考驗。公司本部食堂負責人小陳，整個春節期間，凌晨四點起來準備食材，白天要送出4500份中、晚餐盒飯，給在一線上無法分身充飢的員工送去。每天晚上九點，還要參加公司各業務條線主管、經理以上的當日經營覆盤會，分析各條線白天暴露問題和服務質量。這是黃金週期間4500名烏旅管理幹部員工的縮影。烏鎮旅遊一直以黨建為統領，強調“認真做事，簡單做人”和“把最大善意釋放給每一位遊客”的企業文化，每天公司會出一期“黃金週戰報”，激勵員工隊伍，公司從主要領導層、中層骨幹、各行政人員與一線員工同在一線工作崗位，全春節無休，許多公司高管早在春節前與家人吃完年夜飯，整個春節吃住在公司。一個景區的發展與興旺，背後永遠是一個無私奉獻、恪盡職守的優秀團隊。
頂度集團前廳總監王芳在酒店前臺服務客人（中間）
頂度集團行政總廚陳斌在後廚炒菜
春節黃金週期間烏鎮旅遊每晚21：00組織召開當日覆盤會
“天生舊物不斷新”，今春是個好兆頭，龍年的烏鎮旅遊，將創新和發展作為前進的動力，沿著文旅深融的方向，不斷贏得景區高質量發展之勝利。
來源：烏鎮景區
