【品橙旅遊】隨著2024年春節假期的臨近，全國各地的文旅市場迅速升溫。
1月24日，由文化和旅遊部資源開發司、文化和旅遊部新聞中心、陝西省文化和旅遊廳、西安市人民政府主辦的“旅遊迎春 休閒過年”——2024年新春旅遊休閒宣傳推廣活動線下啟動儀式在西安市長安十二時辰主題街區舉辦。啟動儀式上，河北、遼寧、安徽、福建、山東、四川、海南等地以分會場形式進行線上聯動。
有業內人分析認為，多元化、體驗型、沉浸式旅遊消費將會在今年的春節文旅消費市場中受到消費者的青睞。隨著消費者的消費需求持續釋放，2024年春節期間的文化和旅遊市場將會湧現出更多新的亮點和趨勢，這對文旅管理部門、旅遊企業提出了新的要求。
旅遊消費惠民活動，讓群眾得實惠
此次“旅遊迎春 休閒過年”活動是文化和旅遊部組織開展的“歡歡喜喜過大年”2024年春節主題文化和旅遊活動的重要組成部分。
1月18日，文化和旅遊部對外宣佈組織開展2024年春節主題文化和旅遊活動，該活動包含“文化迎春 藝術為民”“春到萬家”“非遺過大年”“旅遊迎春 休閒過年”“惠企樂民 歡度新春”“文博館裡過大年”“歡樂春節”共7大板塊25項主體活動，涵蓋惠民文藝演出、公共服務活動、非遺體驗展示、旅遊休閒消費、冰雪研學旅遊、文博展覽展出、國際國內互動等多個領域。
其中，“旅遊迎春 休閒過年”板塊，聚焦旅遊休閒、度假觀光，將推出一系列研學旅遊特色課程、精品線路和主題活動，圍繞“打卡旅遊休閒 開啟歡樂春節”主題開展“歡樂冰雪旅遊季”“我的家鄉有寶藏”“新春遊 新年俗”等系列旅遊推廣活動。
“惠企樂民 歡度新春”板塊，旨在滿足人民群眾春節期間文化和旅遊消費新需求，將廣泛動員各地文化和旅遊企事業單位，打造全國春節文化和旅遊消費月，推出“百城百區”金融支援消費行動計劃，舉辦“多彩中國 佳節好物”“遊購鄉村”等活動，讓群眾得實惠、企業真受益。
“歡樂春節”板塊，將在海外近100個國家和地區舉辦近500場形式多樣的交流活動，在20餘個國家舉辦“全球彩燈點亮活動”，同時持續開展“你好！中國”國家旅遊形象推廣活動。
另據瞭解，近期中國銀聯釋出“百城百區”金融支援文化和旅遊消費行動計劃春節專題活動，中國農業銀行釋出春節金融支援文化和旅遊消費惠民措施。
此外，各大OTA平臺也聯合當地文化和旅遊部門同步開展“歡歡喜喜過大年”2024年春節文化和旅遊消費月系列活動，推出內容豐富、形式多樣的促消費活動和惠民措施，激發消費活力。
據攜程方面透露，針對春節旅遊消費，攜程將聚合各省市旅遊資源，以直播“囤貨”、發放文旅消費券、專項折扣福利等多種形式，助力春節旅遊消費進一步繁榮。
同程旅行表示，其各業務線自1月起相繼推出春節假期旅遊出行的產品優惠活動，活動範圍覆蓋住宿、交通、度假、景區門票及熱門目的地等主要出行場景。
在途牛旅遊平臺上，針對國內各個目的地不同的文化習俗，途牛面向牛人專線及定製遊使用者提供了各類春節特別活動和福利，包括不限於年夜飯、冰雪樂園門票、兒童遊客壓歲紅包、觀看民俗文化演出等。
北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院副教授吳麗雲認為，與往年相比，2024年春節主題文化和旅遊活動的內容更全面、形式更多樣、覆蓋面更廣。
首先，此次7大板塊25項主體活動，以多樣化內容全面詮釋了春節旅遊需求，不僅內容更全面，而且更成系列。
其次，無論是戲曲、舞蹈、音樂等專門性藝術形式，還是村晚等群眾性文化活動，又或者是研學課程等專門性研與學活動，以及文博場所的閱讀和年俗體驗活動等，這些更加多元化的參與形式，能夠滿足不同年齡、不同偏好的遊客需求。
最後，本次春節主題文化和旅遊活動，不僅跨越國際（將100個國家和地區納入活動中），也從產業領域上拓展了涉及產業類別（囊括了文化，旅遊，金融，商業，體育等多個領域），最大程度的發揮了春節過大年活動的帶動作用。
新亮點新趨勢，激發消費潛能
在“歡歡喜喜過大年”的歡樂氛圍中，消費者的文化和旅遊消費需求也在不斷釋放，並呈現出新的亮點、趨勢。
以深受廣大青少年喜愛的研學旅遊為例，“課本遊”等特色研學產品受到了眾多親子游使用者的熱烈追捧，成為了2024年春節假期研學旅遊市場的新寵。
來自途牛平臺最新的預訂資料顯示，截至目前，寒假出遊預訂使用者中，親子游出遊人次佔比接近54%，主題樂園、海島、冰雪、研學等旅遊產品預訂火熱。其中，“跟著課本遊北京：北京5日私家團”“熱帶雨林奇遇記”“西雙版納-普洱6日遊”“漫遊世界文學之都：南京3日遊”“萌娃闖東北：親子研學6日遊”“長白沙親子研學6日遊”成為了今年寒假研學遊熱門產品TOP5。
為了充分發揮文化和旅遊資源優勢，文化和旅遊部在2024年春節主題文化和旅遊活動期間將指導各地文化和旅遊部門積極開展“多彩研學遊華夏”研學旅遊、“守護美麗長江主題研學旅遊活動”、走進林海雪原——冰雪主題研學旅遊共三大主題活動。
同時，各地還將圍繞特色的研學旅遊主題，面向廣大青少年積極推出豐富多彩的優質研學旅遊專案，倡導面向青少年提供研學旅遊產品的服務優惠，門票減免等惠民措施。
“寒假研學出遊將會成為2024年春節主題文化和旅遊活動期間的一道亮麗的風景線。”吳麗雲表示，“此外，預計‘爾濱熱’還會持續，北上看雪、玩雪、滑雪會成為今年更熱的春節旅遊活動；‘避寒遊’依然火熱，南下尋求明媚的陽光、溫暖的氣候、多元的自然人文資源，也依然會成為旅遊的熱點；‘過大年’會成為春節文化活動豐富區域的特殊旅遊吸引物，吸引追求民俗的遊客前往體驗；‘家庭遊’‘好友遊’也會形成今年春節小長假的一大新熱點。”
值得關注的是，為了專門給老年旅客開啟一場美妙的冬日冰雪之旅，陝西在1月18日還開行了首趟“銀髮冰雪遊”旅遊專列，遊客們不僅能參觀寶成鐵路主題公園，還能在冰雪覆蓋的嶺南公園遊覽拍照，盡享冬日樂趣。根據中鐵西安局集團的計劃，後續還將根據老年旅客的出行需求，不斷推出更多適合老年群體的旅遊產品，助力銀髮經濟發展。
中央財經大學文化經濟研究院副院長戴俊騁教授認為，預計這種個性定製化旅遊服務在2024年春節文化和旅遊消費市場將更受歡迎，精品小團、私人導遊、定製遊線路等新產品和玩法也會有所湧現。
“此外，在出行半徑方面，受益於2024年春節假期天數增長，使用者出遊總距離將會延長，長途遊和出境遊有望成為新增長點。同時，數字文旅消費體驗也將延續熱度，尋根性質的文化體驗遊、帶有歷史文化探尋體驗的短途和周邊遊也有望成為潛在爆發點。”戴俊騁說。
打通痛點堵點，改善旅遊消費體驗
來自國新辦2024年春運形勢及工作安排釋出會的訊息顯示，預計2024年春運期間（1月26日-3月5日）大概有90億人次出遊、探親、休閒等，全社會跨區域人員流動量將創歷史新高。
2024甲辰龍年首個出遊高峰期到來，也對各地文旅管理部門、企業經營者和一線工作人員提出新的要求。
對此，春節期間，文化和旅遊部通知要求進一步加強旅遊安全工作，包括加強對設施裝置的安全檢查，做好流量管理，完善安全提示警示標識和安全防護設施，關注旅途中的消防和道路交通安全，謹慎參與高風險專案，避免前往沒有正式開發開放、缺乏安全保障的區域旅遊等。
春運工作專班副組長、交通運輸部副部長李揚在2024年春運形勢及工作安排釋出會上也表示，要保障旅遊流有序流動，強化客流、運力資訊共享，針對性投放運力，加強重點景區旅遊和運輸等方面銜接。
儘管以文旅消費牽動餐飲、購物等服務消費穩步增長，既可有效促進國民經濟企穩回暖，也能更好滿足人民日益增長的美好生活需要，但是，餐飲價格虛高和分量不足程度超出多數人可接受的認知範圍、景區在人流量大增情況下管理失控、旅遊住宿爆滿預定訂單不履約等旅遊消費維權輿情屢見不鮮，這無疑會對當地文旅市場的氛圍和形象帶來負面的影響。
戴俊騁認為，要解決春節假期消費過程中存在的痛點、堵點，暢通旅遊消費各個環節，提振消費信心，仍需多方共同努力。
從政府層面，一是要利用節前這段時間抓緊“查缺補漏”，完善停車場、衛生間、休息區等景區基礎設施，增加資訊指示牌、臨時緊急救援點等公共服務設施，保障遊客的舒適和便利；二是要利用大資料技術，合理調配旅遊資源，引導遊客分散到不同的旅遊目的地，減輕熱門景區、熱點區域的壓力；三是要強化監管和執法力度，確保價格透明，防止哄抬價格和虛假宣傳；四是要建立快速反應的旅遊投訴處理機制，確保遊客權益能夠得到及時維護。
從景區運營者及商家層面，一是要始終確立以服務質量為首要準則，不哄抬價格，不欺騙消費者，以服務質量贏口碑；二是要未雨綢繆，提前準備足夠的物資和人力資源，加強臨時員工的職業培訓，確保旺季期間的服務質量不下降；三是制定應急計劃，增強應急管理能力，確保遊客安全，針對投訴有回應。
誰能高效地解決旅遊市場中可能出現的各種問題，誰或許就能以誠意贏得遊客信任，創造春節假期文旅消費市場的佳績。（品橙旅遊Jack）
