這裡是劉小順的旅行和生活研究所。
前兩年買了一套新房，去年年底收房，當時我找了驗房師，驗房師告訴我，衛生間有“地漏短接”的問題，需要物業整改。
我搞不懂“地漏短接”什麼意思，就讓驗房師當場跟物業直接說了，物業記錄下來，跟我說，他們最近正在集中交樓，維保很忙，可能需要過一段時間才能幫我整改。
我很體諒他們，說沒問題，不著急，慢慢弄，只要記得就行。物業當時跟我說，肯定記得的！然後，我就簽字收房了。
收房差不多一個月後，家裡已經買了一些傢俱電器，我想起衛生間的地漏問題，就去看了一眼，但我看不出來改沒改。
畢竟“地漏短接”不像是牆上髒了、開關歪了之類的問題，我能一眼看出來改沒改，於是我就去問物業的管家，看他們有沒有維修記錄，幫我查查是不是已經整改過了。
結果，管家說他沒有維修記錄，不知道改沒改好，他要進我的房子裡去看看。
我那時候還沒搬到新家，住得又很遠，過去一趟很不方便，管家就讓我給他密碼，他說自己進去看。
可是我家裡已經放了很多傢俱電器，如果給了密碼，我擔心會有很多閒雜人等隨意進進出出，到時候出問題找不到人就很麻煩。
我不想為難管家，也想盡快解決地漏問題，後來我還是把大門密碼給了管家，並叮囑管家不要把密碼給別人，如果有人要進去維修，只能由管家開門帶進去，這樣到時候傢俱家電出了問題，我也好找人。
管家拿了密碼進去我家，查看了一下衛生間的地漏，拍了照給我，並明確告知，沒有弄好。
然後我跟管家說，過兩天等到週末，我會去新房那邊，到時候能不能讓維保來整改，解決地漏問題，管家沒有回覆。
又過了兩天，我快休假了，再一次主動找到管家，問他，我計劃週六下午去新家，到時候可不可以找維保來幫我整改地漏問題，管家竟然一問三不知。
我又把我家的地漏問題複述了一遍，管家說之前那個人離職了，現在換了個管家，可能沒有交接好，需要我重新給他提交一遍問題。
這時候，我已經有點不耐煩了，於是我又加了維保的微信，結果維保同樣一問三不知，而且維保說，馬上要過年了，維修工人馬上都回老家了，等他們再回來，就要等到元宵節之後，也就是說，還要再多等一個月！
然後我又趕緊去找管家，問他能不能安排在這個週六下午我在新家的時候趕緊把問題解決了，管家說他不能保證，要我去找維保，我找維保，維保又讓我找管家。
就這樣，我被管家和維保像踢皮球一樣踢來踢去，問題沒有解決，他們卻在互相推卸責任，然後我就忍無可忍，直接怒了！
本來一個很小的問題，剛開始我還很體諒他們，說不著急、慢慢來，結果拖了一個月都沒解決，拖到現在快過年了，急著要解決了，他們又找各種藉口互相推卸責任、踢皮球，結果問題還是沒有解決，真的讓我忍無可忍了！
然後我就打電話給物業總部去投訴，接投訴電話的客服人員永遠都是一套“機器人”話術，說幫我反饋問題，找相關的工作人員來跟我對接，結果，一整天都沒有所謂的“工作人員”來聯絡我。
第二天，我繼續打投訴電話，打了第二個、第三個、第四個，客服人員都說著同樣的話，但問題同樣都沒解決，現在就變成了，物業的問題也沒解決，投訴的問題也沒解決。
那能怎麼辦呢？只能把我逼去跟他們鬧事了唄！本來好好的，很簡單的一件小事，我已經儘量配合和體諒他們了，但結果，就是非要把我逼成“壞人”，跟他們吵、跟他們鬧，才有一點解決問題的希望。
這又讓我想起幾年前我出國旅遊時的一件事，當時我要從巴黎機場飛回國，不小心把信用卡落在了機場的咖啡館了。
當時我沒發現，上飛機就關了手機，直到飛了十多個小時回到國內，一下飛機，我再開啟手機才收到通知，說我的信用卡在巴黎被盜刷了三千多人民幣左右。
信用卡被盜刷，是可以在髮卡銀行申請理賠的，然後我就打電話給銀行，客服跟我說，如果是信用卡遺失，需要我去警察局報案，有立案材料才能繼續走後面的理賠流程。
我跟銀行客服說明情況，我是回到國內才發現信用卡丟了，已經沒辦法去報案了。銀行客服就說，沒辦法，就是這樣規定的。
雖然我不能理解，但我還是很“聽話”地跑去家附近的派出所，警察問我來幹嘛？我說報案，信用卡丟了。
警察問：“丟在哪裡了？”
我說：“巴黎。”
警察一愣，抬起頭像看傻瓜一樣看著我：“哪兒？”
當時我自己都覺得可笑：“巴黎，法國的巴黎。”
警察都懵了：“我們這個派出所管不到法國巴黎。”
我說我知道，但銀行非要立案材料才能走理賠流程，警察就說，我們這裡沒辦法給你立案，那我給你寫一份報案證明，證明你來報過案了。
然後我又給銀行打電話，客服跟我說，報案證明不行，必須要立案材料。
我急了：“我總不能再跑回巴黎報案吧？”
客服說：“我們也沒辦法。”
我問：“那我是不是理賠不了了？只能自認倒黴？”
客服又說：“我們也沒辦法。”
結果你猜怎麼著？沒錯，逼我“發瘋”唄！
我接著又打了好幾次銀行客服電話，把他們臭罵一頓（當然，儘量不說髒話，不人身攻擊，畢竟有錄音，別讓他們抓住把柄，但態度要足夠強硬，不容商量，不善罷甘休），儘管我知道那些客服也很無辜，但“我也沒辦法”。
然後我又到微博上去發了帖子，並且@ 銀行的官微，結果你猜又怎麼著？
沒錯，在我“發瘋”之後沒多久，銀行總部給我打來電話道歉，承諾馬上給我解決問題，走理賠流程，並且給我的信用卡終身免年費，3000多的盜刷理賠款48小時內就到賬了。
所以我就奇怪了，本來是可以好好解決的問題，為什麼非要把人都逼成“壞人”，去吵、去鬧，才能解決問題，否則你就只能默默地“吃虧”？
難道，這個世界，真的非要把人都逼成“壞人”才行嗎？
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