2月22日，集團釋出了2023年Q4及全年財報。作為旅遊行業全面復甦的一年，透過這份財報不同領域增長資料看到的，卻是一個個「再出發」的從業者與增長重逢的故事，也是中國旅遊行業蒸蒸日上的寫照，攜程集團很榮幸陪伴每一位合作伙伴收穫喜悅、創造價值……
- 【提速】
“中國旅遊振興A計劃”收穫30多個省市自治區積極響應
2023年，攜程集團“中國旅遊振興A計劃”在天津正式啟動，並先後獲得全國30多個省市自治區，及百餘家文旅廳局的積極響應。以天津為例，雙方從產品打造、大會引入、四季營銷、品牌推廣等多維度出發，助力天津文旅高質量發展，並在周杰倫天津演唱會期間，同比2019年實現旅遊訂單增長77.4%、旅遊人次增長70.5%、異地遊客酒店預訂金額增長318.8%、門票預訂增長2431.8%。
目前，攜程集團已與全國31個省市自治區近200個目的地達成深度戰略合作，透過開展城市品牌推廣、跨界資源整合、入境旅遊營銷、智慧旅遊建設、產業轉型升級等，助力目的地文旅產業高質量發展。
- 【迴歸】
二胎寶媽“退租保號” 迴歸後實現業績翻倍
2022年，因為二寶出生和疫情影響，東莞的攜程旅遊門店店長劉玲玲選擇了“退租保號”。2023年2月，隨著行業復甦，劉玲玲聽從內心，決定迴歸。得益於攜程的選址策略，以及豐富的產品庫，門店開業後吸引了大量周邊社群客流，僅半年就實現了200萬業績。隨著下半年行業加速回暖，2023全年劉玲玲成功實現了業績翻倍。她表示：“選擇攜程門店迴歸加盟，是我2023年做的最正確的選擇之一。”
2023年攜程三品牌門店數重回6500家規模，全年新簽約超2100家門店，比2019年增長53%，帶動數萬人從事旅遊行業。此外，攜程全年在縣城新開業473家旅遊門店，以23%的下沉率為小鎮居民帶去旅行的意義。
- 【蛻變】
行無疆旅行社直播轉型 創造業績新高
2023年，行無疆旅行社的“甘青寧”區域結合疫情後大眾出行需求變化，藉助攜程平臺的反饋，積極推動業務革新，快速實現了小團轉型和直播推廣模式。轉型後，小團遊的業務佔比快速提升到了40%；同時，透過堅持直播帶貨推廣模式，開啟了新的訂單增長渠道，僅僅依靠直播，一年不到已經實現近700萬的銷售總額，業績達到了轉型後的新高峰。
隨著使用者對跟團遊需求的轉變，攜程2023年不斷帶領旅行社商家走向“非傳統”。平臺上私家團在整個團隊遊產線佔比較2019年提升近4倍，當地參團的出行佔比超過了58%；透過全年破萬場直播，跟團遊商家直播間商品轉化率平均提升21%，站內直播的成交核銷率高達91%。
4.【國潮】
攜程聯手漢中機場 打造漢文化主題活動
2023年，攜程與漢中機場共同打造的漢文化主題活動，透過在航站樓外、出發、安檢、到達等機場區域設定主題展覽、藝術品展示、文化表演等，使機場新增城市代言打卡點屬性。並基於年輕客群個性化、體驗式消費需求，營造沉浸式漢文化氛圍，吸引年輕使用者前來漢中體驗、進而帶動當地旅遊消費和經濟增長，進一步提升漢中旅遊的知名度和好感度。
攜程機票業務目前在售航線覆蓋200多個國家和地區、550多家航司與全球2600多座機場，銷售航線超200萬。2023年，攜程透過精細化運營，平臺上四五線城市機場航段量大幅增長，同比2022年增長127%，比2019年增長13%。
5.【增長】
資料助力租車服務順勢猛增
2023年，租車自駕出遊需求爆發。藉助攜程集團資料提供的決策幫助，桐葉租車能夠第一時間在需求旺盛的目的地增設網點和熱門車型，該舉措幫助車輛平均出租率提升近20%，整體租車訂單量同比增長超過310%，創造了歷史新高。
2023年攜程租車持續賦能商家，透過品牌授權，全國設立合作門店，流量轉化等方式，全年為商家帶來近300萬用戶預訂，同比增長140%;協助全國商家創收超30億人民幣，同比增長230%。
6.【雙贏】
用心服務 助力三亞酒店創造業績增量
2023年，隨著出行政策最佳化，部分傳統熱門長線目的地客流呈現分流。以三亞為例，部分酒店間夜環比面臨增長瓶頸。攜程協助酒店做好線上曝光、產品建議及精細化運營，藉助“超級爆品日”等平臺活動，積極幫助酒店尋找新的業績增長點，例如山海天JW萬豪和山海天傲途格，透過活動獲得額外曝光量超過3000萬，GMV超470萬。
2023年，攜程透過“超級”系列營銷IP為酒店、度假等合作伙伴創造超10億GMV。同時，攜程持續為中小酒店民宿商家做好線上線下運營服務，全年新開民宿數量同比增長122%，透過商家培訓、流量曝光等動作，新民宿商家全年GMV增幅達到354%。
7.【共富】
打造草原上的民宿標杆，帶動周邊牧民創收共富
2023年5月，攜程度假農莊那拉提森林公園店開業，創造了入住率高出周邊同類民宿近4倍的成績，不僅為當地創造10個就業崗位，還吸引多家民宿店長和員工到農莊實習取經。此外，還拉動那拉提周邊提供遊玩體驗、餐飲服務的牧民數量新增超十家。依靠向住店客人提供品嚐和介紹推薦，幫助當地特產米酒銷售數百斤，為牧民帶來每月上萬元的額外收入。
圍繞攜程集團“鄉村旅遊振興”戰略，截至目前，已有28家攜程度假農莊在全國13個省市及自治區落成開業，基於經營、運營、營銷和產業帶動四個維度，創造了8.6億元價值帶動，並間接帶來了5.8億元相關產業鏈產值增長，以及超2萬人的相關行業新增就業。
業績快速增長的同時，攜程也在注重高質量發展，2023年，攜程持續加碼技術創新，不斷提升使用者滿意度及服務合作伙伴的能力，並在推動行業低碳發展、促進就業和鄉村振興等領域，積極承擔責任，增強可持續發展能力。
攜程集團執行長孫潔表示：“透過創造更多就業機會並積極促進經濟發展，我們努力在所服務的社群產生積極影響。我們堅定地將可持續發展作為長期增長戰略的組成部分，制定可持續發展戰略，始終將服務質量放在首位，並透過社群友好、環境友好、家庭友好和生態鏈友好等方面，推動行業可持續發展。”
