編者按：雲南的美好，不只是風景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語，展現七彩雲南的美；他們用暖心細緻的服務，把雲南“溫度”傳遞給五湖四海的遊人；他們敬業奉獻，持續守護“雲南旅遊”金字招牌，他們就是——雲南導遊。2024年，雲南省文化和旅遊廳微信公眾號繼續聯合文旅頭條新聞網、雲南省導遊協會發現、傳遞雲南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫雲南的生活”，體驗“美好生活在雲南”。
近日，在雲南大理從事導遊工作的楊曉雅收到一封手寫表揚信，這封表揚信來自大連的一個家庭旅行團。信中，遊客對楊曉雅的優質服務給予了認可和讚美。
楊曉雅表示：“當我收到表揚信的那一刻，覺得很驚喜、很開心，遊客乘興而來、滿意而歸，我就覺得值了。”
楊曉雅是大理人，從事導遊工作四年有餘。回憶起初次與這個旅行團見面是在火車站，整個行程中，她就像帶家人朋友旅行一樣，和遊客們相處融洽。途中，楊曉雅努力把工作和服務做到位，儘可能地讓遊客們省心遊玩。
楊曉雅認為，作為一名導遊，要有足夠的耐心和細心，要像對待家人朋友一樣對待遊客。除了關注出遊目的地天氣狀況，提醒遊客帶好保暖衣物、水杯、雨傘等隨身用品外，楊曉雅還會主動融入旅行團，一路上與遊客有說有笑。據悉，旅行團中有一位67歲的阿姨，在景區遇到臺階時，楊曉雅都會提醒阿姨要慢點走或者攙扶著她。當阿姨想買漂亮衣服時，楊曉雅也會藉助本地人的優勢幫助阿姨“砍價”……在整個旅行過程中，楊曉雅也被遊客們開朗的心態感染，大家的笑容讓楊曉雅記憶深刻。
（大連遊客寫給楊曉雅的表揚信）
收到表揚信讓楊曉雅備受鼓舞，楊曉雅表示，作為一名導遊，一定要做好本職工作，每一步都穩紮穩打。還需要學習方方面面的知識，不斷拓寬自己的視野，為遊客提供更準確的講解和更細緻的服務。
文 李亞 劉加洪
受訪者供圖
編輯 劉榕杉
本期責編 張靈潔 古文麗
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