此前，國內旅遊及商務市場迅速回暖，MICE需求的反彈以及休閒度假的高漲熱情讓我們再次看到國民的出行意願。新年伊始，出境旅遊的諸多政策讓市場感受到需求的快速攀升，馬來西亞、新加坡、泰國先後宣佈（將）對中國公民永久免籤，出境旅行目的地搜尋熱度大幅增長。淄博的大火、爾濱的潑天流量、小砂糖橘的連鎖互動、以及國內各地文旅局的動作，讓我們感受到消費群體對於旅途深度探索、重新建立連線的期待。全球旅遊市場逐漸復甦，需求反彈並恢復常態。
與此同時，年輕消費群體的購買能力持續攀升，市場對於“生活方式”需求的進一步衍生以及對於細分市場的消費解讀也將是未來酒店投資消費的核心競爭優勢之一。作為酒店集團，凱悅致力於重新發現生活中有意義的連線，打造具有競爭力的產品、場景和體驗，重新建立消費者與自我、親友以及世界更深層次的互動。
“愈見此心” 凱悅天地忠誠顧客計劃煥新亮相■
凱悅天地將持續滿足消費者的需求，不斷拓展體驗的形式和內容，讓忠誠會員在生活、旅行和個人探索的各方面真切感受到凱悅天地的魅力和凱悅酒店集團對於旅行的美好初衷，於更多目的地解鎖新玩法、找尋新樂趣，打造更加豐富多元的會員福利和更多的專屬禮遇。
-凱悅天地升級，釋出“愈見此心”品牌主張
與月初發布的主題宣傳片《連線》一樣，這次基於凱悅天地升級進行的“愈見此心”品牌主張釋出也是集團這幾年深耕奢華、生活方式及休閒領域並注重身心健康的核心戰略的表達和延伸。區別於其他酒店集團的會員計劃，我們似乎看到凱悅天地在這個階段的清晰定位和佈局，從不同的維度，表達凱悅酒店集團對於酒店旅行生活方式的全新解讀和對消費者需求的關懷和誠意。
“愈見”音同“遇見”，正如人們重新開始遇見多姿多彩的生活，遇見形形色色的人，凱悅希望賓客能在此遇見真實的自我，找尋生活的真諦，進而愈（more）見此心。活動旨在為賓客打造一個與自我、親友乃至世界重建連線的契機，讓人們在其中獲得難忘的旅行體驗。
-感受旅行的變革及權益升級
凱悅酒店集團秉承“我們關愛每一個人，讓他們盡善盡美顯真我”的信念，透過酒店體驗讓賓客感受到關愛，更加專注於此時此地。凱悅天地的全新會籍禮遇也將為會員提供更具意義的獎勵，帶領賓客感受旅行的變革力量。
從2024年1月1日起，凱悅天地推出全新會籍禮遇，全新升級的凱悅進階獎勵（Milestone Rewards）旨在為賓客提供更多更靈活的獎勵和選擇。會員每年累計滿20個認可房晚或35,000點基本積分即可獲得首次獎勵，之後每增加10個認可房晚會再進一步獲得進階獎勵，至多150個認可房晚。會員可透過獲享的積分兌換未來住宿，也可以選擇套房升級以提升住宿體驗，還可兌享豐富的康體體驗。
凱悅尊榮賓客獎勵煥新升級將涵蓋更多會員，並持續增加獨特禮遇。比如獲得尊榮賓客獎勵的會員能將環球客禮遇贈予親友，讓他們體驗珍貴的入住福利，包括在參與計劃的酒店享受免費早餐，最佳客房住宿（最高可升至標準套房）以及延遲退房。此外，還可以兌享豐富的活動體驗，音樂唱享會即是針對中國市場高階會員的特別禮遇。
凱悅酒店集團大中華區商務副總裁黃勤輝Frederick Wong在接受酒店圈兒採訪時強調，“相比於其他酒店集團的會員忠誠計劃，凱悅天地希望透過權益的升級和多元進一步夯實集團會員計劃的獨特核心競爭優勢。基於對會員使用者習慣的追蹤和分析，我們將進階獎勵從之前是至多100個認可房晚提高到至多150個認可房晚；另一方面，尊榮賓客禮遇希望可以更有效地關懷到入門級會員和金字塔間會員之前的廣泛群體，並鼓勵贈予親友，讓更多的消費者可以感受到凱悅酒店集團產品、體驗和品牌主張。”
以音樂為抓手，與世界深層連線■
旅行和線下音樂演出都是當下人們在休閒娛樂上最推崇的消費形式，凱悅和騰訊音樂的合作，要做的就是建立旅行和音樂的連線。
唱享會於1月26日在廈門安達仕酒店舉行，音樂人陳婧霏將利用她奇妙的音樂世界來喚起來賓內心對生活的熱情。此次與騰訊音樂合作的【billboard金耳朵音樂私享會——愈見此心】系列唱享會，正是一次面向凱悅天地最核心的忠誠顧客，基於凱悅旗下酒店私密而奢華的線下空間，用契合凱悅品牌獨特的藝術人文氣質的live音樂作為載體，打造的獨一無二的系列非凡體驗。讓賓客在音樂和暢聊中體驗“愈見此心”的深度品牌內涵，感受凱悅天地帶來的極致身心體驗。
透過連線來更好地感受生活和旅行也是凱悅天地希望倡導的精神，在獲得幸福感的過程中，旅行扮演著至關重要的角色。在突破生活霧靄和工作壓力後放慢腳步，用心對話自我、體悟眾生之紛繁、感受天地之寬廣。唱聊環節圍繞“連線”的主題，延展出【見自己】、【見彼此】、【見天地】三個話題，透過音樂的力量深度探尋與自我的連線、與親友的紐帶、以及與世界的聯絡。
任何時候，都要用心，去連線自己的世界。生活的意義並不來自於忙碌奔波地去追求成功，一味地填充自己的時間獲得打卡成功的滿足，而是擁抱和享受生命中的每一個當下，透過真實的連線，獲得和分享真正的能量。只有真正欣賞生活中的美好，才能再次點燃對生活的熱情，與世界建立更深層次的聯絡。
“和自己連線”是內心豐足的基礎。正如凱悅天地會員，無論是在個人生活還是事業工作中，都在努力成為佼佼者。逐夢而行的過程中，也需要偶爾停下來，找回那份與自己內心的連線，重新發現自己想成為的人。
分享環節，歌手和嘉賓也講述了他們旅行與生活的故事，如何在旅行中找到內心深處的自我。陳婧霏在旅途的過程中，卸下生活的面具，更多地與自己相處，關注自己的喜怒哀樂。黃勤輝表示在追求夢想的旅途中安住和停留，更像是一本《人生指南》，讓他找回工作和生活的方向感。
見天地首先是見世界，旅行便是認識世界的過程，它讓我們有機會跳出日常，以全新的視角去看待世界。凱悅天地是一個在全球囊括了眾多酒店品牌和繽紛酒店的平臺，希望能夠透過一系列的產品，讓賓客帶著對旅行的熱情去體會生命中有意義的時刻，點燃連線的藝術，建立和世界的聯絡。
凱悅大中華區品牌營銷及傳訊總監文莉在分享環節表示，“我們對奢華的理解就是個性化的服務，酒店不只是一個住宿的場所，更是美好環境、藝術美學、美食體驗、和人與人之間真誠互動的集合。凱悅一直以“關愛”著稱，凱悅天地忠誠客戶計劃在全球範圍內廣受喜愛，集團希望加深會員同凱悅天地會員體系的連線，希望在凱悅天地，大家可以更容易地去見自己、見彼此、見天地，體會多樣的真實連線，讓我們的生命都更加的充實。”
值得一提的是，在剛剛落下帷幕的黑珍珠頒獎典禮上，凱悅酒店集團成為摘星最多的酒店集團，這也得益於集團一直對餐飲文化的執著和堅持。
音愈環節，專業療愈師帶領賓客，在舒緩的白噪音和頌缽中體驗洗練身心的冥想之旅，真正實現了“愈見此心”的自我連線。
來自廈門安達仕酒店的調酒師以陳婧霏的作品《別處的夕陽》為靈感，為在場的賓客們創作了一款特調的同名雞尾酒；藝術的造型下充滿了鷺島風情的味道，成為讓人一口入魂的旅行理由。
不同於單純的線上活動，“線上+線下”的方式也讓體驗更加立體完整，也意味著定製、奢華、專屬獎勵和體驗；豐富連貫的活動也可以讓賓客更好地開啟身心，深度放鬆，達到身心平衡。鼓勵更多賓客在凱悅天地中自由探索更多豐富的體驗，以旅行的形式，獲得身心的治癒，從而增加會員計劃的滲透率和覆蓋度。
此次給到入選會員的禮遇也非常慷慨，不僅有線下唱享會體驗，還可以邀請一名親友同行，享活動當日廈門安達仕酒店免費含早住宿1晚，一站式體驗，真正詮釋奢華和關愛。未來，凱悅酒店集團也將與騰訊音樂娛樂攜手合作，邀請新生代獨立唱作人，在全國不同的凱悅旗下酒店舉辦一系列音樂唱享會。
不由分說，凱悅天地更新後的品牌主張“連線”也正符合當下需求，透過對品牌、權益、產品、體驗的升級，讓賓客更好地愉悅自己，與家人、與朋友、與世界連線。透過關愛與聯絡進一步促進會員的忠誠度、活躍度，拉近賓客與凱悅天地的距離。跟隨凱悅天地，無論“感受什麼，期待什麼，都在此刻，還給生活”。
堅持關愛的品牌文化，奢華及生活方式品牌在華持續輸出■
作為酒店行業的先鋒，凱悅酒店集團關注每一位賓客的體驗與成長，致力於在奢華、生活方式和休閒領域為賓客提供卓越服務，併為他們創造有益身心健康的體驗。“當下，對於奢華體驗的購買力從市場表現上並沒有呈現出下降的趨勢，年輕一代的消費群體作為未來的消費主力軍越來越注重旅行過程中與當地文化的連線和交流。之所以在這個節點推出品牌影片《連線》，並且與新生代音樂人合作舉辦唱聊會，都是凱悅酒店集團對於這種趨勢的關注和表達，我們希望和消費者、和合作夥伴更直接地溝通、交流，聽取他們的意見和反饋，從而建立連線，共同成長。”黃勤輝表示。
最近幾年，凱悅酒店集團一直在用心在奢華和生活方式板塊酒店品牌的佈局。目前進入大中華區的品牌當中，除之前包括柏悅、凱悅、君悅、安達仕等在內的奢華品牌的市場佈局和深耕，結合市場需求和投資偏好的演變，凱悅酒店集團也在同步拓寬旗下奢華和生活方式酒店品牌組合，包括2024年計劃引入大中華區的新品牌——滿足當下新世代真切連結和自我表達的凱悅嘉薈酒店，致力於彙集多元文化、為志同道合、文化觸覺敏銳的旅行者打造活力聚集地的桐森（Thompson）酒店等。同時，凱悅酒店集團旗下凱悅尚萃、阿麗拉、安達仕等品牌今年亦將進一步擴大在大中華區乃至亞太地區的佈局，進一步滿足市場多元化的消費需求。
這當中，包括長沙柏悅酒店、昆明君悅酒店、阿麗拉東澳島珠海、阿麗拉上海、上海中山公園凱悅尚萃酒店、上海中山公園凱悅嘉薈酒店、上海世博桐森酒店等諸多專案都會在2024年面世，值得高度期待。
在品牌力塑造方面，產品設計可以不斷更新迭代，可能過時甚至同質化，但酒店品牌基因無法複製。當消費者與酒店品牌建立聯結、產生共鳴、甚至長期忠誠之後，使用者與品牌之間的情感共鳴是永存的。如此一來，市場認可，品牌溢價達成，而品牌溢價能力始終是酒店投資實現良好收益、業主投資價值提升的先決條件。
“各地文旅都在努力造勢迎來流量，對於我們來說，就是要盡力把‘流量’變成‘留量’。凱悅酒店集團致力於透過產品的差異化定位和對於奢華及生活方式的表達，讓消費者感受到朋友或者家人般的關愛和溫暖，甚至伴隨代際成長成為部分消費者長期的生活方式。”黃勤輝介紹說，“要在成熟市場不斷抬高天花板，相信真誠和服務是我們的必殺技。奢華需要用服務標準定義，這不僅要有對賓客需求足夠細緻的關注和詮釋，還要結合需求和反饋快速調整、滿足期待。”
未來，凱悅天地將持續滿足消費者的需求，不斷拓展體驗的形式和內容，讓忠誠會員在生活在旅行和個人探索的各方面真切感受到凱悅天地的魅力和凱悅酒店集團對於旅行和產品的美好初衷，於更多目的地解鎖新玩法、找尋新樂趣，打造更加豐富多元的會員福利和更多的專屬禮遇。
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