記者 何暢 花子健
編輯 高宇雷
1月29日，騰訊在深圳灣體育中心召開了公司年會，騰訊公司董事會主席、執行長馬化騰用35分鐘時間詳細回顧了過去一年騰訊旗下各項業務的發展，並對未來提出了規劃。與此同時，他還點明瞭一些內部管理方面存在的問題。電廠在馬化騰演講當天獲得了他的演講實錄。
馬化騰提到，自2015年提出“網際網路+”到2018年“930轉型”宣佈“紮根消費網際網路，擁抱產業網際網路”，騰訊積極轉型，他為此一直在全國各地走動。但是在過去4年，他很少對外露面，而是專心在內部抓管理和產品。
對於規範網際網路平臺的發展，馬化騰認為，對騰訊來說這也相當於一項體檢措施，他希望騰訊員工心態平和一些。“如果查出來問題我們就要積極改正，我們的心態要好一些，對未來的長期發展我還是非常有信心的。”馬化騰說。
馬化騰同時表示，信心是當前整個大環境最為缺失的。2024年1月，北京市規劃和自然委員會官網披露騰訊投資超過64億元在北京海淀區拿了一塊地，在外界看來是一種提振信心的表現，但馬化騰表示拿地並不是僅僅為了提振信心，而是經過深思熟慮的。“我們對北京拿地這個事是做了推演，大家還在降本增效，我們這個爬坡能不能爬起來，這個底有多深還不清楚的情況下，如果動輒上百億地去投，是不是合適，這個導向會不會不對，所以我們推遲了。直到去年我們看到整個大環境，我們公司業務也是基本比較穩健地發展起來，因為還是有這個需求，我們還是決定拿下來這個地。”
迴歸到騰訊自身的管理上，馬化騰再一次強調，在一家以產品為重的公司，每個人都應該花很多時間使用自己的產品，只有這樣才能感受到使用者的一些細微體驗，如果不能做到用心使用自己的產品，只是強調管人去做產品開發，是不可能取得成功。“任何事情還是要回歸到我們提供的產品、服務和內容，是不是真的用全力了用心去想去做，而不是表面功夫去做PPT給領導彙報，對上對下管理這麼簡單，而是要自己親自要穿刺到底下，如果你穿不到，對自己的產品都不怎麼用，那肯定是不合格的。”
馬化騰還就主要業務板塊進行了點評：
微信：影片號不負眾望，全力發展影片號直播電商
這是騰訊目前日活、整個生態最強壯的平臺，但也已經有12年的歷史了。QQ由盛到衰、到期待下一次轉型的時間也是12年。所以，微信這棵老樹如何發新芽，是一個很大的問題。BAT公司裡，目前好像只看到我們還有機會發點新芽，其他新樹都在茁壯成長，也帶給我們很大的壓力。
一年前，我說影片號是“全鵝廠的希望”，經過一年多的發展，的確不負眾望，在成長過程中給我們很多驚喜，讓我們在過去短影片失利的情況下，重新具備了一個堅實的抓手。最關鍵的是，我們不是跟在別人身後做一樣東西，而是結合自身特點、做熟人社交的短影片。
我們使用者群體的消費能力很強，但多年來我們缺乏的電商知識還是要補的，所以我們今年能夠全力發展的就是影片號直播電商，電商和廣告是相輔相成的。
另外，微信還有很多新芽還在醞釀，比如小程式、小遊戲和搜尋等，如何把我們的產品和服務常青化，是很值得大家思考的。
遊戲：不能躺在功勞簿上，遊戲出海是公司國際化最大希望
遊戲是我們的王牌業務，目前號稱全球最大的遊戲公司，好像是躺在成功的功勞簿上。但在過去一年，我們受到了很大挑戰，新生代遊戲公司層出不窮，從玩法類到內容類的轉變，我們一時無所適從，友商不斷產出新品，我們就好像毫無建樹的感覺——我們也推出了新品，但沒有想象中那麼好。最近兩個月投入的休閒閤家歡派對遊戲《元夢之星》，也是剛進入戰場。雖然晚，但它對我們來說不僅是一款遊戲，還具有偏社交的成分，這本身就是我們的大本營陣地，肯定要全力以赴，而且要求所有業務結合，探索共同發展。
遊戲出海其實是我們公司目前出海國際化的最大希望。過去幾年，在海外大IP遊戲公司的手遊研發、網路執行運營等方面，我們發揮了一定優勢、建立了口碑。我們希望在軟體和遊戲研發方面橫向做透、做紮實，而不是在一個縱深角度跟其他遊戲公司或硬體廠商為敵，更關鍵的還是找準自己的主業並聚焦，這樣更有勝算。
現在我們像打了雞血一樣振奮起來，恢復到當年在遊戲行業如何從十幾名開外一步一步走上來這個過程，回想創業艱難的過程就會有鬥志，不能躺在功勞簿上、不進則退。
PCG：“特別難”
PCG是所有老業務的集合體，特別難。去年我們提出的最大要求就是浮上水面、活下去。希望QQ能夠找到未來的產品定位，包括新測試的頻道，可能會有一些智慧體，希望能夠出圈。其實QQ的很多產品服務還是不錯的，但是限於QQ的圈子裡出不去。我跟團隊說，其實你要鼓勵迴流使用者，要降低門檻，甚至可以不用登入，純匿名都可以用，很多服務和內容其實都可以在QQ消費。要開啟思路、要出圈，讓很多產品能夠走出去，換一種方式提供給使用者。
PCG還有很多老牌業務，比如長影片。騰訊影片在過去一年厚積薄發，《漫長的季節》《三體》《繁花》這三個特別出彩的都是在過去幾年做的。我們寧可不做一些中位的劇，集中資源做好的精品，我覺得貴也是非常值得的，而且是口碑。撐整個長影片會員的關鍵是幾個大劇，如果不是每個月都有，至少每個季度要有一個。過去那些小杆子撐不起來，頂多當個電線杆貼廣告用，價值不大，現在要的是能夠撐起來，最好的產品就是渠道。
騰訊新聞經過轉型，經過組織架構調整，扭虧為盈，還有瀏覽器、應用寶等都在進行調整。以及閱文、騰訊音樂、虎牙等，在過去一年非常積極地在執行降本增效，效果也是非常好的。
CSIG：除了特別重要的戰略性產品和基礎性投入，必須儘快上岸、浮出水面
網際網路企業服務非常難、非常卷，我們還沒開始，各家都湧進來了，包括華為。去年我們率先提出，我們不要低質量的發展，要高質量的發展。
我們在網際網路平臺企業收入排第四名，利潤排第三名。很多人覺得挺沮喪，我們少雖少，但質量好最重要，而且可持續，那是新芽，不是老的葉子，這個是很關鍵的。所以每一個業務你們要自己想：第一，能不能常青，新業務沒有那麼容易耕耘，你要在自己的領地考慮怎麼常青；第二，考慮有沒有新芽，這個芽是自己枝頭的，不是外面找的。
很多友商是大哥發展的好，養著七八個兄弟。好的時候齊樂融融，當大哥日子也不好過，增長乏力的時候，家庭矛盾就出現了，其他人就覺得給的錢少了。很多友商還沒有醒悟過來，還在大把花錢。聽說企業微信已經盈利了，可喜可賀，to B市場非常難打。
現在我們還有很多產品在水面以下，除了特別重要的戰略性產品和基礎性投入，必須儘快上岸、浮出水面，這是內生的壓力。現在我們要專注自身強項，做產品，把SaaS、PaaS、IaaS供應鏈毛利抓到極致，做好標準化。
我們最近反舞弊抓到了很多CSIG和PCG的，特別是CSIG，很多都是在去打單、招待，這種模式真的不太適合我們，效率低、不透明。所以我們還是聚焦做產品，我們做被整合，別人買我們的標準產品去賣，我們內部管理清清楚楚、乾乾淨淨。
對利潤影響比較大的就是金融科技網際網路，這裡面很多範圍，最重要的是支付，支付佔我們的份額很大。它是我們的業務唯一被要求要降份額的，但我們也在解釋，我們所謂的份額裡面其中有一半是銀行卡直接扣的，還有一半是轉賬的，不是支付，所以我們未來還是要去風險，以及產品上做一些轉化，要顯得和實際上是我們和銀行合作。我們只是一個渠道、通道而已，不是一個競爭關係。至於其他的理財產品比如借貸、保險等等，都是非常新的業務，但是我們用網際網路的方式，我相信是有很大的發展空間，但是一定要注重風險。
其他的行業出現問題會連累到我們這些產品，有可能你是要兜底的，很多人說法律上不用兜底，我說講法律固然重要，但是有時候你從社會責任來說是要有責任和義務的，所以一定要有風險意識，金融的東西肯定要拼誰安全，絕對不是拼你快，越快越危險。
人工智慧技術：不算最領先，至少沒有太落後
AI也是去年一個重點，全行業甚至全世界的重點，我們總算能跟上第一陣列，不能算最領先，但是至少沒有太落後，我覺得後面還要結合我們的場景把AI混元大模型應用到各個場景中，短期內一兩年內我感覺不會有一個純原生AI大的應用，應該還是要結合到我們的所有產品裡面效率提升等，我覺得這個是一個很大的機會。
在總結完主要業務在過去一年的發展之後，馬化騰再一次迴歸到企業管理問題上，他就招聘、裁員、彙報和反舞弊提了一些要求和看法。
他認為，騰訊在管理上要重視小團隊精神，因為在過去降本增效過程中，很多員工的離開對他們的家庭帶來了很大的衝擊，有一些窘迫感。因此他要求管理者在招人的時候要更慎重，因為裁員有利有弊的，對每個人的家庭造成的衝擊是很大的，不能業務好的時候把人招來，試兩個月不行就全部砍掉，我覺得這蠻不負責任。招人、用人的時候還是要慎重，沒有想清楚的時候小團隊先試，不要急。
他還以PCG發生過的一件事作為例子。PCG原來有三個推薦團隊，後來被他合併成為一支團隊，包括搜尋團隊，我也希望跟公司其他搜尋團隊整合，要合力起來才行，還不是為了省成本，而是為了減少白痴指數，不然你會顯得很白痴，這個是最大的侮辱。
最後馬化騰談到了反舞弊。他說，每年騰訊公佈的反舞弊案例並不少，但總有人年年聽年年往裡衝，所以現在藤谷效能的數字化水平已經提升到過去基本靠舉報，現在已經做到一半靠舉報，一半靠系統發現，數字化管理各種供應商、單據自動發現的，就佔到騰訊反舞弊案例的一半了。
